FAQ

Nuestros Valores:

Somos Una empresa Argentina, atendida por SERES HUMANOS Que se dedica a la venta, y confeccion de articulos textiles para el hogar, hoteleria, clinicas y sanatorios. El dueño de la empresa soy yo, Martin, Las facturas son emitidas con mi nombre y apellido. Si bien usualmente no ocurre, Excepcionalmente hay dificultades, problemas y cosas que se escapan de nuestro alcance y control, por lo que los tiempos de entrega por ejemplo sufren demoras. Aclarando este tipo de situaciones mi intencion no es otra mas que signficar que tanto yo como mis compañeros de trabajo, somos humanos, No hay BOTS, ni Robots, ni Inteligenci@ artifici@al ni nada por el estilo, por eso no solo pido sino que exijo trato cordial y respetuoso siempre ante cualquier situacion o mal entendido que pueda surgir. Soy extremadamente intransigente ante la falta de respeto, o falta a buenas costumbres que hagan a la lealtad comercial.

Retomando la mencion a la emision de facturas a nombre mio, con mi cuit, y mi direccion. intento que Ud, visitante de nuestra web no se altere ni pierda su sueño, si un envio tarda un poco mas de lo esperado en llegar a su domicilio, son cosas que pueden pasar y en efecto pasan, por que tanto nosotros, como los fleteros, o los correos suelen estar atendidos y operados por seres humanos.

En varias oportunidades repeti que somos seres humanos y vuelvo a hacer hincapie en ese sentido, para que se entienda que estamos totalemnte en  contra de la sobredigitalizacion  y todos los inconvenientes que trae la sobreexposicion a tecnologias y redes sociales, si bien es algo que nos favorece comercialmente, y muchos visitantes de nuestra web nos conocen por redes sociales y motores de busqueda, la realidad es que consideramos que la exposicion que todos estamos teniendo a las tecnologias nos enferman como sociedad, nos hacen mas intolerantes y nos generan mucha ansiedad, y eso se traduce en mas y mas intolerancia.

Medida de cama

Es una de las preguntas mas frecuentes y la respuesta es super sencilla:

• Largo
• Ancho
• Alto (espesor)

- Si tu colchón mide 80 o 90 de ancho, recomendamos comprar artículos para 1 1/2 Plazas
- Si tu colchón mide 100 cm de ancho, recomendamos comprar artículos para Twin Size
- Si tu colchón mide 130 o 140 cm de ancho, recomendamos comprar artículos para 2 1/2 Plazas.
- Si tu colchón mide 160 cm de ancho, recomendamos comprar artículos para Queen Size
- Si tu colchón mide 180 o 200 cm de ancho, recomendamos comprar artículos para King Size

Ademas

Es muy importante tambien a la hora de elegir la medida del producto para vestir la cama, tener en cuenta el alto (espesor) del colchon. Tener en cuenta esto evitara que al momento de hacer la cama, las sabanas ajustables se suelten o se plieguen de mas.

Al momento de elegir la medida, en la descripcion de nuestros articulo encontraras toda la informacion necesaria para garantizar una compra precisa.

Composiciones y calidades:

¿Que cantidad de hilos tengo que comprar? ¿Conviene Algodón o mezcla?
La cantidad de hilos y la composición a elegir a la hora de comprar sabanas, deberían considerar cual es nuestro objetivo, o mejor dicho que nos resulta mas cómodo:

La densidad de la tela, es decir la cantidad de hilos que tiene una tela hace a la calidad, cuantos mas hilos por pulgada cuadrada (in2) tenga una tela, mas cerrado va a ser el tramado, por ende mas durabilidad y resistencia a los lavados va a tener el articulo en cuestion. 

La composicion de la tela, hace a su tratamiento. Es decir que si la tela esta tramada solamente con hilado de algodon, es muy posible que al tacto se sienta mas fresca y suave, pero el planchado de la prenda va a resultad mas dificil.

En cambio, las telas tramadas con poliester, pueden resultar mas calurosas al tacto, pero el secado va a ser mas rapido, y el posterior planchado mucho mas facil.

Envios y costos:

Los envios se haran por el correo seleccionado siempre segun disponibilidad, los costos de los mismos son son estimados automaticamente por la plataforma y son ajenos a la responsabilidad de la empresa.

Devoluciones: Las mismas son por cuenta y cargo del comprador, sin excepcion.

Las devoluciones hechas por el Correo por intentos de entrega sin recepcion por parte del comprador, seran reintegradas al comprador descontando el valor del envio. Se le enviara al comprador la constancia de entrega para su seguridad.

Estado de prodcutos devueltos: Los prodcutos devueltos deben estar en perfectas condiciones, para poder puestos a la venta de nuevo. A considerar, insumos tales como bolsas,cartones o etiquetas. En caso de no cumplir con las normas descritas se hara una devolucion parcial o nula del dinero, dependiendo de las consideraciones pertinentes del caso.

Cuotas sin Interes:

Las cuotas sin interes, Promociones, y demas beneficios extra ( a los ofrecidos por la empresa) asi como la admision o no admision de ciertas tarjetas de credito, corren por cuenta y cargo exclusiva del operador de pago seleccionado al pagar.

Medidas Declaradas.

Las medidas de las prendas declaradas en el sitio web, asi como en los encartes ilustrativos correspondientes a la presentacion de los mismos son estimativas. Esto significa que pueden tener pequeñas mermas.
Esto ocurre dado que es imposible cortar y coser una prenda y que quede exactamente de una medida especifica.

Despachos y numeros de Guia:

Si contrataste el envio por Correo Argentino, usualmente el tiempo de despacho es entre 24 y 72 hs. Habiles. (Los despachos pueden sufir demoras sin previo aviso) Si pasado ese plazo el numero de guia no te llego, no te preocupes, seguramente ya lo hemos despachado y el numero de seguimiento te lo va a enviar en el dia el Correo Argentino Via Email .

A TENER EN CUENTA: Los envios pueden demorar hasta 6 dias habiles ( segun pagina oficial del correo argentino) y las actualizaciones del estado de la encomienda, corren por cuenta y cargo del Correo.

La empresa no es responsable ni se hara cargo por eventuales demoras, ya que la responsabilidad de el envio corre por cuenta y cargo de el comprador.

Plazos de entrega: Los plazos de entrega dependen pura y exclusivamente del operador del medio logistico seleccionado, la empresa es ajena a toda responsabilidad del mismo. Los operadores de envio haran hasta 2 intentos de entrega en el domicilio, en caso de no encontrar receptor se gestionara la devolucion. El reenvio de la orden en caso de ser solicitado corre por cuenta y cargo del comprador

Datos de envio:

Los envios se efectuaran automaticamente a la direccion de entrega ingresada al momento de confirmar la orden, No se haran cambios de ninguna indole. Procure corroborar bien los mismos para evitar errores.

En caso ocurriesen errores de cualquier tipo o indole, habiendo efectuado el envio por parte del remitente,  se devolvera el dinero al comprador una vez recibida la encomienda de vuelta y se procedera a descontar los costos de transaccion, logistica y envios. 

Si, la encomienda es entregada en una direccion equivocada por error en los datos cargados, la casa se desentendera y la orden sera tomada como "entregada con exito".

Devoluciones:

Las devoluciones ya sea por cambio, por error al seleccionar la variante o de cualquier indole o por devolucion por arrepentimiento, corren por cuenta y cargo del comprador sin excepcion. El Reintegro del cobro se hara una vez recibida la mercaderia y controlado que este en optimas condiciones para asi poder volver a ponerlo a la venta, asi como las bolsas, etiquetas o demas elementos que hagan a la presentacion del producto.

No se aceptara devolucion, bajo ningun aspecto, de mercaderia usada, lavada o en cualquier estado que no  haya sido aclarado y confirmado por nosotros en un plazo menor a 12 Hs de recibida la encomienda.

En caso de la mercaderia haber llegada dañada de alguna forma, debera ser informada en un plazo no mayor a 12 hs , de recibido el producto ( se comprobara lo mismo con la informacion proporcionada por el medio de entrega seleccionado) Pasado ese plazo no se reconocera ningun tipo de devolucion de dinero.

Siempre que la encomienda vuelva a origen por no haber sido recibida, no haber encontrado a nadie en el domicilio, y pasado el tiempo de almacenamiento en el correo nadie haya ido a retirarla, se mantendra la misma por 7 dias corridos, una vez pasado el plazo se cobrara por almacenamiento en nuestro deposito y se descontara del monto a devolver.

Ropa - Batas de toalla

Las medidas de las batas, de cada talle en particular, estan declarados y aclarados en las fotos de cada producto, por este motivo no tienen cambio por talle

Fotos y Colores

Las fotos de los colores y calidades son modificadas digitalmente, Pueden diferir de la relaidad. IMPORTANTE tener en cuenta lo mencionado antes de finalizar la compra. Las fotos son de caracter Ilustrativo y pueden no representar la realidad exactamente.

Solo se enviaran los pedidos en base a la opcion seleccionada en la web al momento de hacer la compra, No se aceptara ningun tipo de reclamo respecto a solicitud de cambios via Email, chat, Whats app o cualquier otro medio. Procure elegir la opcion deseada.

Telas por metro/corte

Las compras hechas de telas por metro o por corte se entregan dobladas, es decir previamente encimadas ( usualmente a un Mt de ancho) y dobladas para poder ser embaladas y despachadas. Las unicas telas que se entregan en rollo son las que se venden por mas de un metro. Por ejemplo las piezas de cuerina lisa o estampada, que vienen por 30 metros,  o bien los cristales transparentes.

Horarios de Atencion

Los horarios de atencion al publico son los detallados tanto en Google, como en Redes sociales asi como en Whats App.

Facturacion

Solo se emitiran Facturas teniendo en cuenta los datos ingresados al momento de hacer la compra. Una vez efectuada la misma y facturada no se haran cambios de ninguna indole.Procure tomar las medidas pertinentes, en caso de necesitar factura a nombre de persona o institucion .
La emision de las facturas son se emiten el dia del despacho de las mismas, No se emitiran facturas hasta que la compra no este abonada en su totalidad.

Envios Gratis en CABA y GBA:

Se entiende por CABA Y GBA, Ciudad Autonoma de Buenos Aires , primer y segundo cordon del conurbano.Los envios gratuitos en Capital Federal y Gran Buenos Aires, se efectuan en Motocicleta, El tiempo de despacho asi como de envio puede variar y sufrir modificaciones sin previo aviso.
Solo se entregaran las encomiendas, con la firma de el receptor en la factura o remito de entrega, Sin excepcion.

Presentacion Avios, etiquetas encartes de articulos.

Los articulos que son fabricados por nosotros, en muchos casos pueden no contar con las etiquetas que hacen  a la presentacion del mismo

Con la confirmacion de la compra, habiendose esta abonada en cualquiera de los metodos aceptado ,Ud. Acepta los terminos, condiciones y politicas de la empresa , asi como que declara haber leido y presta conformidad respecto de lo mencionado anteriormente.